Shopify構築でお客様によく聞かれること【2022】
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Shopify構築でお客様によく聞かれること【2022】

カンナート|Kannart

約1年前に同様のタイトルでnote記事を書きましたが、この1年でお客様との商談内容も大きく変わりましたので、私の主観ではありますがどのようなことをよく聞変えるかまとめてみました!


n数

前提として、この1年でどれぐらいShopifyの話をしたかな~と考えてみたところ、平均すると新規の初回相談は1、2回/週前後ぐらいかなと思ます。
とは言え100回はやってないと思うので、この1年間でShopifyの新規商談は80回前後ぐらいでしょうか
※他の商談(HP、他カート、WP)の中でShopifyの話をしたものをカウントするならもっとですね。

最前線の方に比べると少ないかと思いますが、私の商談数ですらShopifyに対しての皆さんのとらえられ方や、web界隈における扱われ方が大きく変わったなと実感してます。


大きく変わったこと

この一年間の変わり方えぐいです

・あ~、Shopifyね!

Shopifyといって普通に通じるシーンが非常に増えました!
(というかECの話していれば知らないというシーンは今のところないです)

一方で、越境を後々考えているのでShopifyがいいという相談は変わらずあります。

・EC構築の選択肢として、最初からShopifyが入っている

一年前までは、「Shopifyという良いカートがあって~」みたいな話をしてた記憶があるのですが、最近(秋口ぐらいから?)は全くしてないですね
それだけ浸透してきたからかな~と

・普段ECサイトを作らない会社さんがShopify前提で話をしている

代理店やデザインメイン会社さんからの相談であるあるなんですが、最近はECサイトの部分がShopifyで話が来ることが増えました。
以前はmakeshopが多かった気がします。



デザイン弊社で作るので

これShopify制作されている方にとっては首がもげる程うなづけると思いますが、あるあるです。
社内にデザイナーさんがいるから、知り合いのデザイン会社に頼むからなど理由は様々ですが、デザインを頼まない分減額してほしい、もしくはその通り作ってほしいとう相談です。

結論、かなり難易度が高い&お互いに手間がかかります。

Shopifyの場合、ASP/sassなので出来ること、出来ないことがはっきりしています(ASPであればどのカートでも同じ)
その仕様が分からない状態でデザインされても現実的に実装できるか否かは別問題になりますので、結局制作会社で新しくデザイン引き直したり、落としどころ決めたりとお互いに確認作業がかなり増えます。

それなら最初からShopifyわかってる会社とデザインの相談した方がお互い時間を無駄にせず済むよねって話です。
※HPでもEC-CUBEでもデザインがあるのであれば、デザイン見ないと見積もりの精度あがりにくいというのはありますけどね笑

デザインとひとくくりにしても、結局技術面が絡むのでそこを別にして考えるのは非常に難しいです
(テーマ1つにしてもバリエーションがプルダウンだったりラジオボタン見たいに選択だったり、画像の並びが違ったりかなり使用が違います)


このアプリで実装できますか?

クラウドファンディング、チャットライブ、共同購入etc…
比較的トリッキー(?)なアプリをご提案されることが多い気がします。

もちろんアプリで存在する以上実装は可能なんですが、アプリがどんな挙動をするのかわかりませんし、ほかのアプリとの兼ね合いや運営側の見え方、相談された方が考えている挙動との乖離など、わからないことだらけなので、一旦調査費用をお願いするケースが多いです。
相談なようによっては要件定義から入らないと難しいケースもありますね。

ただ自分が事業側に立ったと思うと、上記のような機能はecサイトにおいて根幹をなす機能なので、急にアプリが取り下げられてたり価格改定が起きたりなど、リスクを考えると怖いな~とは思います。


相談する会社によって解答が違う

いろんな会社やフリーランスの方がShopifyに参入してきたがゆえに起きています。「A社さんは出来ると言っているけど、B社さんは出来ないと言っているんですけどどっちなんでしょうか…」という相談も徐々に増えてきています。

こればっかりはノウハウの差もあるかと思いますが、相談のされ方や内容によっては軽々しく回答が出来ないものもあるので難しいですね…
特にいろんな方がShopifyを触っているのでかな~~り出来ることが増えているのでその辺も事態をややこしくしていますね(いいことですが)


まとめ

この1年で日本語のドキュメントも増え、大型アップデートもあり、制作会社もたくさん増えているので、なかなか相談できる先を見つけるのも厳しいかと思います。
(逆に作り手からすると学習コストが上がってきている)

個人的には事前のリスクとご予算にあった落としどころを出してくれる制作会社さんがよいかな~~と思います。

気になることあれば相談してくださいね

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